Disabilità Betania

L'istituzione della Porta Sociale Città Abile ha come scopo la promozione dell’integrazione e dell’inclusione sociale, coinvolgendo i diversi portatori di interesse del territorio nei servizi alla Persona ed alla Comunità.

Obiettivo del servizio

Rispondere all’esigenza primaria dei cittadini disabili:

• Avere informazioni complete in merito ai diritti, alle prestazioni,alle modalità di accesso ai servizi
• Conoscere le risorse sociali disponibili nel territorio in cui vivono, che possano risultare utili per affrontare esigenze personali e familiari nelle diverse fasi della vita

Le funzioni e le attività di front office

• Informazione. Fornire informazioni tempestive ed aggiornate. L’operatore si esprimerà con il linguaggio semplice e chiaro inserendo la richiesta nel contesto socio-economico-giuridico di riferimento. L’informazione può avvenire: telefonicamente, in loco, tramite internet.

• Accompagnamento. L’utente con particolari difficoltà verrà accompagnato fisicamente presso i servizi di cui ha bisogno, sarà guidato nella compilazione di pratiche da inviare agli enti gestori dei servizi competenti e nel fissare appuntamenti con i referenti dei servizi verificando che gli appuntamenti abbiano avuto esito positivo, ed inoltre nella messa in contatto con le figure specialistiche per consulenze di secondo livello.

Le funzioni e le attività di back  office

• Essere osservatorio della situazione globale della zona : la varietà di tipologia di utenti e i numerosi contatti e collegamenti con altri servizi di verificare continuamente anche attraverso la stessa utenza la validità e congruità della risorsa al bisogno manifestato. La conoscenza obiettiva dei bisogni delle persone disabili consente di poter offrire alle sedi  decisionali una panoramica aggiornata sulla situazione dei servizi e di dare una valutazione costante sia sui motivi per cui esistono determinate carenze sia sulla evoluzione della domanda

• Promozione della partecipazione e dello sviluppo della dimensione preventiva ed educativa della comunità:  ad esempio organizzando, in collaborazione con altre strutture, incontri e dibattiti sulla disabilità, disposizioni e leggi che toccano la vita quotidiana delle persone disabili

Aspetti organizzativi

Dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 13.00 e nei pomeriggi del lunedì, martedì e giovedì dalle 16.00 alle 18.00.

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